Palautus ja vaihto

14 päivän palautusoikeus

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus EU-direktiivin 2011/83/EU (kuluttajansuojalaki) mukaisesti. Oikeus alkaa siitä päivästä, kun olet ottanut tuotteen vastaan.

Palautusedellytykset

• Tuote on koskematon ja alkuperäisessä pakkauksessa
• Pakkaus on avaamaton tai hyvin säilytettävässä kunnossa
• Ravintolisat on säilötty asianmukaisesti
• Ei merkkejä käytöstä

Huomio: Purtavat ravintolisät on käytännössä mahdoton palauttaa käyttämättöminä. Jos olet avannut pakkauksen, harkitse hyvin ennen palautusta.

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun: info@zoitendon.world
2. Ilmoita syy palautukselle
3. Saat palautusohjeet ja osoitteen
4. Lähetä tuote omalla kustannuksellasi
5. Tuotteen saavuttua saamme tarkastuksen (1-3 päivää)
6. Rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa

Hyvitys

Hyvitys tehdään samalla tavalla, jolla maksoit tuotteen. Jos maksoit kortilla, rahat palautetaan kortille. Maksupalkkiot eivät palaudu.

Reklamaatio ja viat

Jos tuote on viallinen tai virheellinen saapuessaan, ota yhteyttä heti. Voimme lähettää uuden tuotteen tai hyvittää maksun ilman palautuskuluja.

Poikkeukset

Palautusoikeus ei koske:

• Tuotteita, joita on käytetty tai avattu pakkaus
• Tuotteita, jotka ovat säilytyksen tai käyttäjän aiheuttaman vaurion seurauksena vaurioituneet

Yhteydenotto

info@zoitendon.world
Ma-pe 9:00-17:00
+358941234567